Livraison & Suivi
Lorsque vous validez votre paiement, votre commande est préparée et expédié dans la journée, du lundi au vendredi à condition que votre règlement soit confirmé avant 12h00. Toute commande validée après 12h00 est expédiée le lendemain (pas d'expédition le week-end) la commande du vendredi sera expédiée le lundi.
Un mail vous avertira de la remise de votre commande au transporteur avec le numéro de suivi de votre colis.
Expédition
Les délais d'expédition varient selon le transporteur sélectionné et de la destination. Vous pourrez visualiser une estimation de la date de livraison à titre indicatif. Dés validation de votre commande, vous pourrez consulter le suivi sur votre compte.
La livraison s'effectue uniquement en France métropolitaine. Vous trouverez ci-dessous les délais à titre indicatif :
Colissimo : livraison sans signature de 48h à 72h à domicile. En cas d'absence, le colis est déposé en boite aux lettres ou en bureau de poste.
Mondial Relay : livraison de 72h à 96h au Point-Relay de votre choix, vous serez informé de son arrivé par mail ou sms.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à votre propre risque.
Nous prenons soins d'apporter un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont protégés.
Le jour J de la réception de votre colis, vérifier le bon état de votre commande avec le livreur même si cela demande un peu de temps. N'hésitez pas à refuser un colis qui semblerait avoir été ouvert ou sérieusement endommagé. Ou d'emmètre une réserve lors de la prise du colis.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez vous régaler les papilles dans de bonnes conditions !
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre :
par téléphone (+33) 06 03 73 99 66 de 9h30 à 16h00 ou par mail à info@balboaislandshop.com